De Efteling is in de verkiezing tot ‘Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland’ in de top 10 van bedrijven geëindigd. De verkiezing werd gehouden door onderzoeksbureau MarketResponse die 2.500 consumenten ondervroeg. Bij de beoordeling werd gekeken naar de criteria product, merk en relatie. Consumenten keken bij deze criteria vooral of het bedrijf beloften nakomt , service en gemak biedt en of het persoonlijke aandacht geeft.
Verras de Gast
De Efteling biedt haar personeel diverse workshops in het kader van ‘Verras de Gast’. Deze slogan duidt op het stukje extra persoonlijke service bieden aan de gasten door het Eftelingpersoneel. De klantvriendelijkheid wordt met dit concept verhoogd. Op onverwachte momenten kan de parkgast wat extra’s geboden worden, bijvoorbeeld een verrassing bij het nagerecht in de horeca of zomaar een uitnodiging voor een kopje koffie.
Bron: Admanager.nl via vijfzintuigen.nl
